第894章 风拂过耳际带来初夏最干净的气息它不审判不惩戒只是经过(第2页)
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“确定。”他答得干脆,“但有两个请求。”
“说。”
“第一,请允许青梧技术组配合你们,用七十二小时,把‘Fake-JudIcIaL’脚本替换成‘暖语应答系统’——用真实司法文书库训练aI,只告知用户权利,不虚构后果。”
林砚没立刻回应。
“第二……”他停顿片刻,目光沉静,“请让我参与‘梧桐贷’用户债务重组专项小组。不是以ceo身份,是以持证金融调解员资格——我考了三年,上个月刚拿证。”
林砚看着他。这个男人站在光里,衬衫袖口还沾着一点未擦净的咖啡渍,腕上那块旧表秒针走动的声音,在寂静中清晰可闻。
她忽然想起父亲临终前说的话“砚儿,监管不是砍树,是修枝。枝歪了,得看清哪一节生了蠹,再下刀。”
她点了下头。
“可以。”
接下来的七十二小时,是林砚职业生涯中最密集的协同作战。
青梧科技B座地下二层,原为数据中心机房,现被临时改造成“梧桐贷合规攻坚舱”。三十台显示器同时亮着幽蓝冷光,映照出两张并排的侧脸。
林砚负责政策边界厘定哪些话术绝对禁止,哪些提示必须前置,哪些数据调用需用户逐项勾选明示。她说话时语快,逻辑密,像一把精准的游标卡尺,卡住每个模糊地带。
陈砚舟则带着技术组重构对话引擎。他敲代码时左手无名指习惯性轻点桌面,节奏稳定如脉搏;遇到逻辑死结,会摘下眼镜用衬衫下摆擦拭,再戴上时,目光已扫清迷障。他给新系统取名“栖云”——取自会议室名,亦喻“止于至善,栖于云上”。
凌晨三点十七分,第一版“暖语应答系统”测试上线。
林砚亲自拨通测试热线。
aI语音响起,温和,清晰,无电流杂音“您好,这里是梧桐贷用户服务中心。检测到您当前处于还款宽限期内,根据《个人贷款管理暂行办法》第三十二条,您享有最长3o日的免息延期权利。是否需要我为您语音朗读《延期申请操作指南》?”
林砚闭了闭眼。
这声音里,没有恐吓,没有催逼,只有权利,只有路径。
她轻声说“朗读。”
aI开始逐条解释如何登录app进入‘我的合同’,如何点击‘申请延期’按钮,系统将在2小时内短信反馈结果;若遇操作困难,可转接人工坐席,全程免费;所有延期记录将同步至央行征信系统备注栏,不计入逾期。
林砚挂断电话,转头看向陈砚舟。
他正俯身调试后台参数,额前碎垂落,遮住半边眉眼。听见动静,他抬头,眼底有血丝,笑意却干净“怎么样?”
她没夸,只问“用户历史逾期记录,怎么处理?”
“全部脱敏归档,仅保留‘已结清’状态标识。”他答,“原始明细数据,七十二小时后自动覆写。这是‘栖云’协议第一条——遗忘权优先于追溯权。”
林砚点点头,从帆布包里取出保温杯,倒了半杯温水推过去。
他愣了下,接过,指尖无意擦过她手背。温度微烫。
谁都没说话。只有服务器风扇低沉的嗡鸣,像大地深处传来的、安稳的心跳。
第四天清晨,监管组召开次联合通报会。
会场设在青梧总部报告厅。长桌一侧,坐着林砚、央行特派专员、省金融监管局代表;另一侧,是青梧董事会全体成员、法务总监、席风控官。陈砚舟坐在末席,衬衫换了件深灰的,袖口依旧挽着。
林砚宣读《整改决定书》时,声音平稳无波“责令青梧科技于十五日内,完成‘梧桐贷’app全量合同文本重置,所有费用条款须以加粗黑体前置展示;废止全部‘社保联动’‘司法冻结’等虚假话术脚本;建立用户债务健康度动态评估模型,对月还款额收入4o%的用户,自动触人工回访与财务辅导……”
董事会主席几次欲言又止。当听到“暂停新增授信业务六十日”时,终于忍不住“林处,这会影响二季度财报,股东压力很大。”
林砚翻过一页文件,目光未抬“青梧科技2o23年财报显示,净利润增长19%,但用户投诉量上升217%,仲裁败诉率83%。请问,您觉得哪个数字更该被关注?”
全场寂静。
散会后,陈砚舟追上林砚至电梯厅。
“林处。”他叫住她。
她按下下行键,没回头。
“昨晚,我收到云南昭通那位女生的短信。”他声音很轻,“她说,‘梧桐贷’给她了债务结清证明,还附了一张教育补贴申请入口。她报了县职校的护理专业。”
林砚指尖一顿。
“她问我,能不能把结清证明,寄给她妈妈坟前。”
电梯门开了。林砚走进去,转身面对他“陈总,监管不是终点。”
“我知道。”他点头,“是起点。”
门将合未合之际,他忽然伸手,将一枚小小的u盘塞进她掌心。金属冰凉,棱角分明。
“‘栖云’系统源码开源版。”他说,“所有模块,含训练数据集脱敏规范、伦理审查清单、第三方审计接口。今天起,向全行业免费开放。”
林砚握紧u盘,金属边缘硌着掌心。
“为什么?”
“因为错误不该被垄断。”他微笑,“而修正,应该被共享。”
电梯门缓缓合拢。最后一瞬,她看见他抬起手,指腹轻轻擦过自己腕上那块旧表的裂痕——像在抚平一道早已愈合的旧伤。
整改期第六十七天,“梧桐贷”app全新版本上线。
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