第911章 意外出现了（第2页）

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“萧逸，线下三家核心门店库存告急，已经收到不少到店用户的提货需求，需要紧急补货。”

萧逸接过清单，快看了一眼，对高瑞兵说道“优先安排门店补货，每家门店补货两百台。”

“让物流单独安排车辆配送，确保上午就能送到门店，不能让用户跑空。”

高瑞兵立刻拿出手机，安排相关事宜“明白，我马上对接物流，优先配送门店补货订单。”

赵丽颍补充道“我已经跟门店负责人沟通过，他们会做好补货接收准备，及时上架销售。”

“另外，有两家门店反映，部分用户希望现场体验产品后，能直接提货，我们要保障现货供应。”

萧逸点点头“后续每天给线下门店预留三百台现货，根据销售情况及时调整，满足用户需求。”

交代完生产部的事宜，两人一同前往市场部，此时市场部早已一片忙碌，电话铃声此起彼伏。

张敏正坐在电脑前，快处理订单审核，面前的笔记本上记满了各类需要跟进的事项。

“萧总，赵总，你们来了。”张敏抬头看到两人，连忙起身，脸上带着一丝疲惫却难掩喜悦。

“截至目前，后台新增订单八千多单，累计订单量已经突破四万八千单，远我们的预期。”

她指着电脑屏幕上的数据，继续说道“订单审核已经完成九成，剩下的正在加急处理。”

“用户留言和咨询也很多，主要集中在货时效、售后政策和产品操作这几个方面。”

萧逸走到电脑前，查看后台数据，目光落在用户评价上，嘴角露出欣慰的笑容。

“大部分用户都是好评，认可产品的语音交互和续航能力，这是我们的优势。”

“对于用户的咨询，一定要及时回复，尤其是货时效，要明确告知用户，避免引起不满。”

张敏连忙点头“明白，萧总，我们已经安排了专人负责留言回复，确保半小时内响应。”

“关于货时效，我们已经在订单详情页标注清楚，一线城市次日达，偏远地区三天内送达。”

赵丽颍拿起张敏桌上的用户反馈记录，仔细翻看“有部分用户反映，产品操作手册不够详细。”

“尤其是老年用户，对部分功能的操作不太熟悉，我们是不是可以制作一份简易操作指南？”

萧逸眼前一亮“这个建议很好，你立刻安排人制作简易操作指南，图文结合，通俗易懂。”

“既要放在线上订单详情页，也要给线下门店，方便销售人员引导用户使用。”

“另外，安排客服人员，针对老年用户的咨询，耐心细致解答，必要时可以远程协助。”

张敏立刻记下“好的，萧总，我现在就安排市场部的文案人员制作简易操作指南，争取下午就能完成。”

“客服那边也会重点叮嘱，做好老年用户的服务工作，提升用户体验。”

萧逸又叮嘱道“直播的余热要利用起来，把直播中的产品讲解片段剪辑出来，在各大平台布。”

“继续推进推广工作，扩大产品影响力，吸引更多潜在用户，巩固当前的销售势头。”

“明白，萧总，我们已经制定了后续的推广计划，会陆续在抖音、小红书、微博等平台布相关内容。”

交代完市场部的工作，萧逸和赵丽颍前往研部，此时李伟正带着技术团队，整理用户反馈的问题。

研部的办公桌上，摆满了各类测试样机和用户反馈报告，员工们都在专注地忙碌着。

“萧总，赵总，你们来了。”李伟看到两人，连忙起身，递上一份用户反馈汇总报告。

“这是昨天和今天上午的用户反馈汇总，大部分都是小问题，主要集中在操作界面和功能拓展上。”

萧逸接过报告，仔细翻看，一边看一边问道“具体有哪些比较集中的问题？有没有需要紧急处理的？”

李伟说道“最集中的是操作界面的字体大小调整，有用户反映，默认字体偏小，老年用户看不清楚。”

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