第四章 学习（第1页）

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小北依然在学习状态，因为这个行业你不仅要懂产品还要懂设计，学生时代的专业学的就是平面设计，虽然工作以来从没用过，但当触及时却一下就又全然的“生”“活”起来了。

记产品还是个累复工作，有时往往前期记下了，记着记着又忘了，总会有头脑浆糊期，大脑里装进了过多的东西，结果所能拾起的都是碎片记忆，偶尔几个新店员聚集一桌，谈产品也往往就会谈跑题了，因为天天说产品简直太枯燥了，侃些笑话，玩些手机游戏，让自己娱乐一下全身的细胞，生活要有趣才更有激情工作，不过这些都是偷偷的，当然不能让寻店经理看到。

公司上面的经理自身也颇具墨水，喜欢用不同于别家产品公司的广告模式来宣传自己的产品，完全一个理念派，他的模式就是在店里开启“产品说明会”安排礼仪公司在店里最大的一个空间布置了一个会场，之后、又请了小提琴演奏、dIy现场烘焙、所有进店的人员都有小礼物赠送，这样的安排，前期要预备十天左右让店里所有的销售给那些各个途径搜集来的电话名单，打电话预约，对一些有时间，还想去体验的客户邀约的情况非常乐观，很容易就能放邀请函，说明会开始前、店里还是着实的热闹了一翻，人很多，位置没有人多，所以有好多人就站着听，上面的胖胖的不高个头的经理一席深蓝色礼服，围领上一个黑色的小领结，左侧的衣上兜夹了一个单枝小花附上两杈满天星，他的前面是一是演讲台，两个麦克，这个演讲台布置在了整个舞台的左侧，右侧后面便是一个很大的投景幕布，来随时跟踪经理所讲之处以图文并茂的方式让大家来理解所讲的内容。这样的会大约每月一次，对于促成签单还是小有成效的，产品基本单值都在5万以上，5万以下不接单。

小北们也可以随时去安装现场来了解产品的来龙去脉，也可以同设计师们一起去现场量尺，这样，设计师小娜每每出去量尺都带上小北，小北也乐意出去放风，时间久了，小北了解了很多现场知识，从最初的初尺、再到复尺，再到安装，每个环节都明了在心，这样再讲客户时就不再单独讲产品了，也能融掺一些设计、安装后情景概念的描述.

在店里有两个前辈，特厉害的那种、矮胖的那个是君君，她总是有些懒散，但讲起客户来基本是客户稍有意向，定会让他成单，而且平均单值都在二十万以上，她讲客户的特点就是洞察心理，产品讲的并不多、概念的东西也不多，不过在谈成单子之前，基本是每个客户都会成为她的朋友，而且老少皆宜。她长的不美、不漂亮、也不见气质，完全的一幅中庸的脸庞，但她的魅力之处就在于她的语言及柔顺但并不乏灵活的性情。巡店经理曾说过，如果她不懒每月销冠非她莫属。

另一个大家都叫她豌豆姐，不知这外号起的预意何在，但至少叫的时间也有些历史了，她年龄偏长些，已成家立业，面庞白晰，但五观组合的就很一般，一白遮百丑么，她的那种白就是夏天了也晒不黑的那种，这一点你不能不羡慕。

她的销售特点就是讲技术面，她也会小操作设计，介绍客户并不长篇大论，话不多，有时甚至等待客户提问再做答，但就这样的方式，基本的签约也都是大单客户。

小北有时跟在她们身后学，但每个人各练一套，知识可以学，技巧就不那么容易，性格的不同，造就出方式的不同，套不出那种效果，所以要用学到的知识、用自己的方式来揣摩来运用。

销售这些产品捡单是不怎么太容易的事，因为客户需要知道很多信息，你必须做出解答，或不解答时也需要给出肯定或否定的意见，而且往往有好多客户预估了尺寸，找到销售去做预算、报价，这个还需要报价的贴近性，不然后期会很麻烦，在预算之内还好，但出原预算多一些就会出很多争执，虽然事前也会讲到这些，但客户似乎还会体现出不满意的情绪。

不过小北也想了一个办法，因为自己报价还到不了那个度，于是他签定交付订金的单子，便分给小娜，然后由小娜量尺后出图纸，按图纸的配置出系统的报价，这样小北遇到预算的客户就会有托词，一是销售时设计协助，一是客户确定产品后，上门量尺出系统报价。这样的窍门也让小北顺利的签了几单。

不过这种方式并没维持很久，因为公司决定所有的预订销售单要上传办公室，然后再由办公室内勤人员分配设计单，这样的规划公司也是为了避免后期的出错率，对于经验少的设计，往往分配的是一些容易的简单的小金额的客户，这样即使设计稍有失误也很容易解决，不会影响品牌的形象。

经过几个月的时间，小北已经掌握了关于产品的方方面面，虽还不能挑大梁、但对于一些小客户来说，应付起来还是游刃有余的。

平时和设计接触的多了，又因为本身就是学设计的，所以对于看图纸来说小北是一点就通，不便总问，总问谁都会烦，所以小北一有时间就站在设计师们的身后，看他们的轻敲键盘，屏幕上线条穿梭，不过这样怎么会看明白呢，有心人的知识都是偷学的，小北搜集了所有废下的图纸，大约5、6本书的厚度吧，统统拿回家，下班后开始按照图纸画一个一模一样的图，这在美术里叫临摹，而用在这里也同样好用。这个行业早九晚五、基本没有加班，所以工作之外的时间还是比较富余的。小北用了二个月的时间把所有的图纸统统的画了一遍，而这样的方式也让她摸出了图纸中的一些规律，比如尺寸方面就有很多的固定式，她又加了一个设计群，哪不懂就去问，一问就通顺了很多，量尺现场她了解一些，安装现场也了解一些，这样图纸也会画了，于是内心中似乎又有了些别样的萌动。

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